Günümüzün yaygın uzaktan çalışma ve çağrı merkezleri çağında, UC (Birleşik İletişim) kulaklıkları artık isteğe bağlı aksesuarlar değil, birçok kişi tarafından günde 8 saatten fazla giyilen "ikinci bir deridir". Peki hiç düşündünüz mü: Aniden telefonun diğer ucundan keskin bir uğultu geldiğinde, sistem yanlış alarmı tetiklendiğinde veya VoIP hattında anormal bir darbe oluştuğunda kulaklarınız gerçekten güvende mi?
Pek çok kişi şöyle düşünüyor: "Kulaklığın sesi biraz daha yüksek; buna katlanabilirim." Ancak gerçek şu ki: 118 desibel'i aşan ani yüksek-enerjili ses ("akustik şok" olarak adlandırılır), iç kulakta kulak çınlaması ve geçici işitme kaybından kalıcı sağırlığa kadar uzanan geri dönüşü olmayan-hasarlara neden olabilir. Ve bu tür olaylar kurumsal iletişim ortamlarında nadir değildir.
On yılı aşkın bir süredir UC ses cihazlarında uzmanlaşmış bir üretici olarak Boxin, güvenliğin verimli iletişim için bir ön koşul olduğunun bilincindedir. Bugün, UC kulaklıklardaki önemli ancak genellikle gözden kaçan bir teknolojiyi-Akustik Şok Koruması (ASP)-ve bu teknolojinin kullanıcıların işitme sağlığını gerçekten nasıl koruduğunu tartışacağız.
ASP nedir? Normal bir "ses sınırlayıcıdan" farkı nedir?
Basit bir ifadeyle ASP, milisaniye-seviyesinde yanıt veren akustik bir hava yastığıdır.
Normal kulaklıklarda aşırı genel ses düzeyini önlemek için bir sınırlayıcı bulunabilir. Ancak ani, kısa, yüksek-enerjili seslere (telefon sesi, faks sinyalleri veya sistem arıza sesleri gibi) çok yavaş tepki verir. Çoğu zaman, "patlama" sesini duyduğunuzda hasar çoktan oluşmuş demektir.
ASP teknolojisi özellikle bu tür "ses şokları" için tasarlanmıştır:
Ses sinyalindeki anlık tepe değerlerini sürekli olarak izler;
Güvenli eşiği (tipik olarak 118 dB SPL) aşan ani bir ses algıladığında;
Ses çıkışını 1-2 milisaniye içinde otomatik olarak keser veya önemli ölçüde azaltır, böylece kulağa ulaşan sesin güvenli bir aralıkta kalmasını sağlar.
Örneğin, bir müşteri hizmetleri temsilcisi, karşı tarafın ekipmanı arızalandığında keskin bir uluma sesi çıkararak çağrıya cevap veriyor. ASP olmadan bu uluma doğrudan kulak kanalına iletilecektir; ancak ASP ile donatılmış Boxin UC kulaklıklarıyla, siz alışılmadık bir gürültünün farkına bile varmadan tehlikeli ses engellenecektir.
Uluslararası standart ne diyor? G.616 tam olarak nedir?
Yalnızca üreticilerin "güvenlik" iddialarına güvenmek yeterli değildir; uluslararası geçerli standartlar dikkate alınmalıdır.
Şu anda ITU-T G.616, iletişim ekipmanından kaynaklanan akustik şok yaralanmalarını önlemeye yönelik dünya çapında tanınan temel standarttır. Uluslararası Telekomünikasyon Birliği (ITU) tarafından geliştirilen bu belge açıkça şunları gerektirir: İletişim terminalleri (kulaklıklar dahil) hiçbir koşulda 118 dB SPL'yi aşmamalıdır; tepki süresi 2 milisaniyeden az veya ona eşit olan otomatik bir koruma mekanizmasına sahip olmalıdırlar; ve koruma mekanizması tamamen otomatik olmalı ve kullanıcının manuel çalışmasına dayanmamalıdır.
Ayrıca, AB'nin EN 50332 ve ABD OSHA Mesleki Güvenlik ve Sağlık Yönergeleri de işyerinde sese maruz kalma sınırları konusunda katı gereksinimler getirmektedir. Uyumluluk bir "bonus" değil, temel bir sorumluluktur.
Maalesef "UC kulaklıkları" etiketli tüm ürünler gerçek anlamda G.616 sertifikalı değildir. Bazılarında yalnızca yazılım sınırlaması vardır ve bu da yanıtın yavaş olmasına neden olur; diğerleri ASP (Ses Ek Ücreti) işlevselliğinden tamamen yoksundur, ancak pazarlamalarında belirsiz bir şekilde bundan bahsetmektedir. Bu ürünleri satın alırken dikkatli bir şekilde incelemeyen firmalar sağlık açısından risk oluşturuyor olabilir.
Boxin ASP'yi nasıl hesaplıyor? Gerçek beceri ayrıntılarda gizlidir
Boxin'de kurallara uyma konusunda sadece sözde bağlılık göstermiyoruz. ASP (Ortalama Ses Basıncı) yalnızca bir etiket değildir; çiplerden algoritmalara kadar her şeyi şirket içinde-geliştirmekle ilgilidir.
ASP uygulamamız şunları içerir:
Özel ses DSP çipi: Anormal darbeleri doğru bir şekilde tanımlamak için saniyede onbinlerce kez örnekleyen,{0}yerleşik özel ses basıncı analiz modülü;
Çok-seviyeli dinamik eşik algoritması: Yalnızca sabit bir üst sınır ayarlamakla kalmaz, aynı zamanda normal iletişimi etkileyen yanlış tetikleyicileri önlemek için çağrı türüne (örneğin, sessiz toplantıya karşı gürültülü giden çağrı) ve arka plan gürültüsüne göre hassasiyeti akıllıca ayarlar;
Donanım-düzeyinde hızlı kesme devresi: Tehlikeli bir ses etkisi algılandığında, sinyal yolu doğrudan fiziksel olarak zayıflatılır; bu, saf bir yazılım çözümünden 3 kat daha hızlıdır.
Gerçek-dünya test verileri şunları gösterir:
ASP yanıt süresi<1.5 milliseconds (better than G.616 requirements);
130 dB'lik bir test sinyali girişiyle bile çıkış, bir güvenlik marjı bırakarak 115 dB'den daha az veya buna eşit olarak stabil bir şekilde bastırılabilir;
Tüm UC kulaklıkları (giriş{0}}seviyesi modeli dahil), maliyet açısından güvenlikten ödün vermeden ASP işlevselliğiyle standart olarak gelir.
Daha da önemlisi, ürünlerimiz ITU-T G.616, CE ve FCC dahil çok sayıda uluslararası sertifikayı geçmiştir ve test raporları müşterilerin kullanımına açıktır.
Boxin'in Taahhüdü: Güvenlik bir slogan değil, ürün DNA'mızda var
Sık sık şunu söyleriz: "Tasarım Yoluyla Güvenli"-güvenlik sonradan eklenen bir özellik değil, ürün tanımının ilk gününden itibaren DNA'ya yazılan bir prensiptir.
Bazı üreticiler maliyetleri azaltmak için ASP'yi (Ortalama İşitme Tasarrufu) düşük{0}}modellerinden çıkarır; Boxin ASP tüm ürün yelpazesinde standarttır.
Endüstri standardı tartışmalarına katılıyoruz: Daha sıkı koruma standartlarını teşvik etmek için işitme sağlığı kuruluşları ve iletişim güvenliği kuruluşlarıyla işbirliği yapıyoruz.
Senaryo-tabanlı çözümler sağlıyoruz: Çağrı merkezlerindeki yüksek yoğunluklu aramalar ve uzaktan tıbbi danışmanlıklar gibi-yüksek-risk senaryoları için gelişmiş ASP stratejilerini özelleştirebiliriz.
Kurumsal müşteriler için gerçek ASP özelliklerine sahip bir UC kulaklığı seçmek, yalnızca iletişim verimliliğini artırmak değil, aynı zamanda İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu kapsamındaki sorumluluğu yerine getirmek ve çalışanlara en somut bakımı sağlamak anlamına da geliyor.
Sonuç: Açıkça İşitmek Önemlidir, Ancak Güvenli Bir Şekilde İşitmek Daha da Önemlidir
Yüksek çözünürlüklü-görüşmeler, aktif gürültü engelleme ve rahat kullanım için çabalarken, lütfen işitme duyunuzu korumanın en temel-ihtiyacı olduğunu unutmayın. Sonuçta, en iyi ses kalitesi bile, kazara meydana gelen tek bir ses şokunun neden olduğu ömür boyu sürecek pişmanlığa ağır basamaz.
Boxin, gerçekten profesyonel UC kulaklıklarının yalnızca size izin vermemesi gerektiğine inanıyor."dünyayı duyun" ama aynı zamanda "işitme geleceğinizi" de koruyun.
